FAQ

  • 支払いにはどのような方法がありますか?

    クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込(ペイジー対応ATM)がご利用になれます。
    詳細は下記のお支払方法ページを参照ください。

    ▶お支払方法

    ・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
    ・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
    ・コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「決済完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

  • ログインできません。

    下記事項にご注意頂き、ログインID(会員番号またはメールアドレス)とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。

    ●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
    ●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
    ●複数の会員タイプにご登録の場合は(有料会員と無料会員など)、必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」では、ログインできません。
    ・特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、当会員限定ページの閲覧など対象の特典を受けられません。
    ・別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
    ●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっていますか、ご確認ください。
    ・インターネットオプション設定の変更で可能です。
    ・初期設定では、有効になっています。
    ・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

    再度ログイン頂け無い場合は、下記ページよりお問合せください。
    ▶CONTACT(お問い合わせ)

  • パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。

    下記手順にしたがって、ログインしてください。

    【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

    【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    【STEP3】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。

    上記手順にてログイン頂け無い場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • メールが届きません。

    下記の3点をご確認ください。

    (1)最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

    (2)ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

    (3)メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

    ▶メールの受信設定について

  • ファンクラブ限定GOODSの購入方法

    MOJOSTOREのファンクラブ限定GOODSの購入には、対象のアーティストのファンクラブ会員であることが必要です。
    ファンクラブ会員の会員番号とパスワードでログインしてください。
    (ファンクラブ会員のIDでログインするとファンクラブ名が表示されます)
    ファンクラブ会員でログインして頂くと限定GOODSの購入が可能になります(カートに入ります)。

  • 退会方法を教えてください。

    ご自身で下記マイページにアクセスして、マイページメニュー「退会手続き」より手続きください。

    ▶マイページ/(ログイン必要)

    手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。

  • マイページがわかりません。

    下記ログインページより、ログインして頂くと上部に「ニックネーム」が表示されます。ニックネームをタップ(クリック)するとマイページが表示されます。

    ▶ログインページ

    スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーメニューの「会員情報・マイページ編集」からもアクセス頂けます。